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Contamos com sua colaboração para um atendimento ágil e eficiente, por isso, pedimos a gentileza de enviar mensagens em apenas um canal de comunicação.

 

ENVIOS

• Todos os pedidos realizados em nossa loja são enviados através dos Correios

• O prazo de envio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento

• O código de rastreamento é enviando via e-mail antes da coleta da mercadoria e pode ser acompanhado diretamente pelo link(https://app.melhorrastreio.com.br/app/)

**A COLETA DAS MERCADORIAS GERALMENTE OCORRE NO PERÍODO DA TARDE E ATUALIZA ATÉ AS 21:00 HORAS DO MESMO DIA(AS TERÇAS E QUINTAS). APÓS RECEBER O CÓDIGO DE RASTREAMENTO, AGUARDE O PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DO MESMO**

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PRAZOS

• Sedex para regiões SUL, SUDESTE: 1 a 5 dias úteis

• Sedex para regiões CENTRO-OESTE, NORTE E NORDESTE: 2 a 10 dias úteis

• PAC para regiões SUL, SUDESTE e CENTRO-OESTE: 5 a 15 dias úteis

• PAC para regiões NORTE E NORDESTE: 6 a 25 dias úteis (Exceto: Amazonas, Acre, Amapá, Roraima: Até 40 dias úteis)

**TODOS OS ENVIOS ESTÃO SUJEITOS A ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA**

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ITENS SENSÍVEIS

São todos itens para cultivo disponíveis em nosso site que contenha micélio. Para melhor aproveitamento e garantia de integridade, escolha o método de envio via SEDEX. Alertamos que o envio via PAC pode causar danos irreversíveis ao produto, devido o método estar sujeito a um maior prazo de entrega, impactos e maiores temperaturas.

**AO EFETUAR A COMPRA COM MÉTODO DE ENVIO VIA PAC, O CLIENTE ASSUME TOTAL RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS QUE VENHAM A OCORRER COM O PRODUTO**

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SOBRE AS GENÉTICAS DOS KITS DE CULTIVO, PACKS COM 2 OU 3 UNIDADES.

 

Devido a rotatividade de genéticas, todos packs com kits de cultivo são enviados de modo aleatório, sendo impossível a escolha das mesmas.

**AS  GENÉTICAS DOS BLOCOS NOS PACKS SÃO ENVIADOS DE FORMA ALEATÓRIA**

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MAU USO

 

Não nos responsabilizamos por mau uso de nossos produtos. Siga nosso guia de cultivo na área de estudos para obter um bom resultado.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

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Informamos que devido a nossos produtos serem frágeis e perecíveis, após o envio, é impossível realizar o estorno do valor integral da sua compra.

Não existe possibilidade de estorno do valor correspondente ao frete de sua compra se o produto já foi enviado, pois este valor é repassado a empresa de entrega (CORREIOS) para prestação do serviço.

O cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra antes do envio.

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INFORMAÇÕES OU COMPRA INCORRETA

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Caso você comprou um item erroneamente, entre em contato após concluir a transação para solicitar o cancelamento.

Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente no campo de envio, sendo impossível realizar o estorno ou reenvio da mercadoria sem o pagamento do frete correspondente.

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PRODUTOS DANIFICADOS

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Caso o cliente receba o produto danificado, entre em contato conosco o mais breve possível.

**NOSSAS GARANTIAS COBREM SOMENTE ENVIOS EXPRESSOS ATRAVÉS DO SEDEX**

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